Training accountmanagement

Uw vaste klanten zijn belangrijk! Uw vaste klanten zijn immers bepalend voor het succes van uw bedrijf voor de komende jaren. Uw accountmanager speelt daarbij een belangrijke rol. Hij, of zij, is van grote invloed op de relatie van de klant met uw bedrijf.

De accountmanager moet weten wat de klant beweegt en moet eerder optreden als vertrouwenspersoon dan als tegenpartij in een verkoopgesprek. Accountmanagers moeten zowel intern en extern uitstekende onderhandelaars zijn die politieke besluitvorming kunnen beïnvloeden en kunnen omgaan met tegengestelde belangen.

De BEC training accountmanagement stelt een accountmanager in staat optimaal te functioneren in complexe trajecten die van strategisch belang zijn voor de organisatie.

Doel en resultaat

U leert doeltreffend en strategisch om te gaan met uw klanten, waarbij u de balans weet te leggen tussen de rol van vertrouwenspersoon en de rol van de verkoper die de kansen verzilverd. U leert (in)koopgedrag te beïnvloeden en scherpt uw commerciële vaardigheden aan. U leert een accountstrategie succesvol uit te voeren en bent beter in staat om effectiever samen te werken met de interne organisatie.

Doelgroep

U heeft een commerciële functie en bent verantwoordelijk voor belangrijke relaties. U heeft commerciële affiniteit en wordt voorbereid op een accountmanagementfunctie. U werk in een indirect commerciële rol maar u wilt uw commerciële rol meer diepgang geven.

Thema's

• De principes van accountmanagement
• Hoe segmenteer ik accounts en hoe ontwikkel ik accountselectiecriteria?
• Hoe realiseer ik een samenwerking op de lange termijn met het account?
• Hoe beïnvloed ik de leden van het zogenoemde 'buying center' van het account?
• Hoe bouw en coördineer ik zowel externe netwerken (account) als interne netwerken (organisatie)?
• Hoe zorg ik ervoor dat de accountrelatie winstgevend blijft?
• Hoe vergroot ik mijn persoonlijke effectiviteit in relatie tot het account en mijn eigen organisatie?
• Hoe schrijf ik een accountplan?

Werkwijze

De training is praktijkgericht. De nadruk ligt op doen. We koppelen oefeningen en opdrachten aan uw eigen werksituatie. Daarbij gebruiken we de theorie uitsluitend om praktijksituaties te verhelderen en u te ondersteunen in uw ontwikkeling. De training is een boeiende afwisseling van opdrachten, praktische modellen en concrete en persoonsgerichte feedback.

Algemeen

• Voorafgaand (1 week) aan de training hebben de deelnemers persoonlijke leerdoelen en aandachtspunten kenbaar gemaakt aan de trainer, die tijdens de training aan de orde komen.
• Alle deelnemers krijgen een naslagwerk met de theorie die tijdens de training is behandeld.
• In de training is plaats voor minimaal 6 en maximaal 12 deelnemers.
• Deelname aan de training is mogelijk op basis van open inschrijving, maar in geval van voldoende aanmelding zeker ook beschikbaar als in-company training.
• De training duurt 2 dagen, van 09.00 uur tot 17.00 uur. BEC Training heeft locaties in Eindhoven, 's-Hertogenbosch en Maastricht.

De investering

Voor elke training bedraagt de investering € 990,- exclusief BTW (inclusief arrangementskosten) per persoon.

Aanmelding

Stuur een e-mail aan info@becsalestraining.nl voor aanmelding, meer inhoudelijke informatie over de trainingen en het data-overzicht.